Guide

ご利用ガイド

teachaのあんしん・あんぜん

あんしん・あんぜんへの5つの取り組み

カスタマーサポート

teachaでは24時間365日の体制でメッセージ内容やみなさまからの通報内容を確認しています。お客さまからの通報とteacha独自の監視システムにより、不適切な内容は発見次第削除しています。違反行為を行うお客さまについては、警告や利用制限など適切な措置を取らせていただきます。

年齢確認

teachaをご利用いただくには、18歳以上(高校生を除く)である必要があります。その為、teachaを初めてご利用の際には生年月日を入力していただき、年齢確認を行っております。
※18歳以上(高校生を除く)で未成年である方のご利用は親権者の同意が必要です。

本人確認

teachaでは、お客さまに安心してご利用いただくために、SENSEIに本人確認を導入しています。

あんしんの決済システム

teachaでは、詐欺やトラブルを防ぐためにあんしんの決済システムを導入しております。レッスンが開催されるまでの間、一時的にteachaがレッスン代金をお預かりすることで、「振込をしたのに連絡が取れなくなった」等の支払いに関するトラブルを防ぎます。

外部サイトへの誘導の取り締まり

SNSのIDや電話番号など連絡先の投稿や交換、それを求める行為など外部で連絡を取るための情報の掲載や外部サイトでの取引への誘導は禁止しています。レッスンに関するやりとりにはコメント、メッセージ機能をご利用ください。相手から連絡先が送られてきたり、連絡先を聞かれた場合は、対応せずに違反報告にご協力ください。